Informació de compra
PREGUNTES FREQÜENTS
Si la fas entre diumenge i dijous abans de les 8:00h tarda entre 24h-48h.
Si la fas entre dijous després de les 8:00h i dissabte la rebràs dimarts.
El motiu de la tardança si fas la comanda dijous o divendres és perquè no volem que els nostres productes passin tot el cap de setmana en el magatzem de transport. Preferim que les passin a recollir dilluns per servir el dimarts i tenir tots els nostres productes en les millors condicions possibles.
Els cupons és un dels mètodes que fem servir per a obtenir avantatges de preu en la nostra web.
Sempre que estigui actiu un cupó i es donin les condicions mínimes que limiten el cupó el pots utilitzar per a obtenir el seu benefici.
Els cupons els pots validar a la teva cistella abans d’anar a la plataforma de pagament.
El nostre producte és de alimentació. No es pot retornar res que no estigui embassat al buit.
Tens fins a 5 dies per reclamar la devolució del producte si està en mal estat o hem tingut una equivocació en la comanda.
En altres casos també es pot demanar la devolució però el cost del transport corre a càrrec teu.
Pots triar com vols que et retornem els diners:
- Cupó descompte
- Abonament del producte
- Afegir el producte a la pròxima comanda
Passa molt poques vegades però està clar al ser artesà sempre pot arribar-vos un producte que al obrir-lo no estigui en les condicions òptimes (hi ha quedat molt aire a dins, no ha curat prou bé, està un pèl cru…).
Posa’t en contacte amb nosaltres abans de 5 dies després de que arribi la comanda i buscarem la millor solució possible. Podràs triar entre diverses possibilitats:
- Cupó descompte
- Abonament del producte
- Afegir el producte a la próxima comanda
Els productes són al mateix preu que la fira menys en dies puntuals en que farem alguna promoció i anunciarem per xarxes socials.
La recollida local l’hem creat per a que puguis comprar tranquil·lament per la web i recullis la comanda a les fires o a la nostra botiga de La Pinya.
Farem un tutorial per a que veieu com funciona quan comencem a sortir a fires.
Degut al Covid-19 la recollida local està desactivada.
Un cop ens arriba la compra es pot cancel·lar sempre que no hagi passat el transportista a buscar-la.
Al fer la comanda durant el dia rebràs un email amb el dia que se’t entrega. Per tant es podrà cancel·lar via email o trucada abans de les 8h del dia anterior al que t’arriba la comanda a casa.
Li retornaríem tot l’import de la comanda per la mateixa via que vostè ha pagat.
Es pot demanar una felicitació personalitzada en els comentaris de la comanda. Diga’ns a qui felicitar i què celebra i afegim a la comanda una targeta.
Inclús ens pots dir què vols que escrivim!